退貨政策

下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,訂單成立後無法異動訂單內容,退貨規範僅適用於台灣,海外國家由於退貨作業繁瑣,故無提供退貨服務。

退貨規範 (限台灣本島/離島)

  • 基於衛生原則,貼身衣物等商品恕不提供退貨服務。貼身衣物之定義會標示於產品頁面的「運送政策」。
  • 依照消費者保護法的規定,商品享有七天猶豫期的權益 (不包含貼身衣物),您所退回的商品必須保持完整 (包括商品本體、配件及所有附隨文件的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀外包裝,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。
  • HUNDR.採只退貨不換貨,退貨可部分退貨,若退貨後金額未達訂購時享有的免運門檻,需負擔原出貨運費;若退貨後金額未達訂購時享有的促銷活動門檻,亦須負擔原訂單其他商品之折扣差額,並需退回相關贈品 (全新未拆封)。所有負擔金額會直接於退款金額中扣除。

STEP 1. 收到商品請先檢查款式、顏色、尺寸是否正確。為保護雙方權益,收到包裹請錄影完整開箱過程。

STEP 2. 於收到包裹簽收次日七天猶豫期內,請來信 info@hundrofficial.com 辦理退貨,信件內容請務必包含以下資訊:

  • 信件主旨:「申請退貨 - 訂單編號:XXX」
  • 信件內容:
    - 姓名:
    - 聯絡電話:
    - 訂單編號:
    - 退貨的商品名稱/數量:
    - 退貨原因:
    - 瑕疵商品請附上影片

*注意:請勿在尚未聯絡客服前,自行寄回本公司物流倉或行政辦公室,衍伸的費用需自行承擔。

STEP 3. 待確認商品都符合退貨規範,即會進行退貨及退款作業。

  • 退款方式:依據您選擇的支付方式退刷至原信用卡或LINE Pay。
  • 退款時間:收到退貨商品並檢查無誤之後,將於7-14天 (不包含假日) 完成退款作業,實際信用卡退款時間依各家銀行會有所不同。
  • 超過7日鑑賞期。
  • 基於衛生原則,貼身衣物等商品恕不提供退貨服務。
  • 商品上沾有粉妝等人為瑕疵。
  • 非正常試用,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
  • 退回之商品配件不全或吊牌已剪。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 。
  • 申請之退貨商品未全數退回。
  • 退貨後未達活動門檻時活動贈品未退回。
  • 訂單收件地址非台灣本島或離島。
  • 產品顏色可能因拍攝關係、螢幕呈現而有些許差異,實際顏色以實品為主。
  • 商品尺寸為人工測量,可能存在一定的誤差範圍,詳細請參照各商品尺寸表上的說明。

*提醒您,若無故或惡意二次 (含) 未領取包裹,本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單,還請您留意自身權益。

海外退貨須知 (香港/澳門/其他國家)

台灣以外之海外國家由於退貨作業繁瑣,故無提供退貨服務,敬請見諒。

如有任何問題歡迎聯絡客服信箱:info@hundrofficial.com