• 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供退貨服務。貼身衣物之定義會標示於產品頁面的「運送政策」。
• 依照消費者保護法的規定，商品享有七天猶豫期的權益 (不包含貼身衣物)，您所退回的商品必須保持完整 (包括商品本體、配件及所有附隨文件的完整性)，切勿缺漏任何配件或損毀外包裝，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔。
• HUNDR.採只退貨不換貨，退貨可部分退貨，若退貨後金額未達訂購時享有的免運門檻，需負擔原出貨運費；若退貨後金額未達訂購時享有的促銷活動門檻，亦須負擔原訂單其他商品之折扣差額，並須退回相關贈品 (全新未拆封)。所有負擔金額會直接於退款金額中扣除。
• 台灣顧客享有免費退貨服務，海外顧客須負擔退貨產生之運費。

STEP 1. 收到商品請先檢查款式、顏色、尺寸是否正確。為保護雙方權益，收到包裹請錄影完整開箱過程。

STEP 2. 於收到包裹簽收次日七天猶豫期內，請來信 info@hundrofficial.com 辦理退貨，信件內容請務必包含以下資訊：

• 信件主旨：「申請退貨 - 訂單編號：XXX」
• 信件內容：
  - 姓名：
  - 聯絡電話：
  - 訂單編號：
  - 退貨的商品名稱/數量：
  - 退貨原因：
  - 瑕疵商品請附上影片

*注意：請勿在尚未聯絡客服前，自行寄回本公司物流倉或行政辦公室，衍伸的費用需自行承擔。

STEP 3. 待確認商品都符合退貨規範，即會進行退貨及退款作業。

• 退款方式：依據您選擇的支付方式退刷至原信用卡或LINE Pay。
• 退款時間：收到退貨商品並檢查無誤之後，將於7-14天 (不包含假日) 完成退款作業，實際信用卡退款時間依各家銀行會有所不同。

• 超過7日鑑賞期。
• 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供退貨服務。
• 商品上沾有粉妝等人為瑕疵。
• 非正常試用，已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
• 退回之商品配件不全或吊牌已剪。
• 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 。
• 申請之退貨商品未全數退回。
• 退貨後未達活動門檻時活動贈品未退回。
• 訂單收件地址非台灣本島或離島。

• 產品顏色可能因拍攝關係、螢幕呈現而有些許差異，實際顏色以實品為主。
• 商品尺寸為人工測量，可能存在一定的誤差範圍，詳細請參照各商品尺寸表上的說明。

*提醒您，若無故或惡意二次 (含) 未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益。